Южная транспортная прокуратура сообщила, что контролирует соблюдение прав пассажиров в связи с задержками рейсов в международном аэропорту Сочи. Часть самолетов была направлена на запасные аэродромы после ранее введенных ограничений на работу воздушной гавани.
Транспортные прокуроры проводят мониторинг качества предоставляемых пассажирам услуг, предусмотренных федеральными авиационными правилами, а также организовали мобильные приемные. В случае нарушения прав пассажиры могут обратиться к дежурному прокурору по телефону 8-919-899-87-33.
В аэропорту Сочи напомнили, что при задержке рейса пассажирам положены прохладительные напитки через два часа ожидания, горячее питание — через четыре часа, а при ожидании более восьми часов днем или шести часов ночью авиакомпания обязана предоставить размещение в гостинице.
Актуальная информация о выдаче воды, питания и расселении размещена на информационных табло в терминале. Кроме того, для ожидающих пассажиров сотрудники аэропорта оборудовали почти 1500 дополнительных мест для отдыха, установив лавочки и выдав специальные коврики.
